Devoluções fáceis

DEVOLUÇÕES FÁCEIS E SEM PREOCUPAÇÕES

Caso você não esteja 100% satisfeito com o(s) produto(s), você pode devolvê-lo com reembolso total ou trocá-lo pelo mesmo produto no prazo de 14 dias após o recebimento. Alternativamente, podemos emitir-lhe um crédito na loja para fazer outro pedido. No caso de receber um artigo com defeito, os custos de devolução ao nosso armazém serão totalmente suportados por nós. Se os itens forem devolvidos por qualquer outro motivo, o comprador arcará com os custos de devolução.

Como posso solicitar uma troca ou reembolso?

Envie um email para info@diavlo.es

Para se qualificar para um reembolso ou troca:

• Os itens devem estar sem uso (exceto experimentados).
• Todos os rótulos e embalagens devem ser incluídos.
• Paguei com cartão ou Paypal

Os itens que não atendem a esses requisitos não são elegíveis.

Política de troca

Você pode trocar sua compra em até 14 dias após a chegada dos itens. Observe que todos os itens devem estar sujos e sem uso com etiquetas anexadas para receber uma troca.

Envie-nos um email para info@diavlo.es indicando que pretende uma troca.

• Por favor inclua seu nome completo e número do pedido no e-mail.
• Inclua quaisquer novos itens pelos quais você gostaria de trocar em seu pedido.

Para se qualificar para um intercâmbio:

• Os itens devem estar sem uso (exceto experimentados).
• Todas as etiquetas, clipes e embalagens devem ser incluídas.

Os itens que não atendem a esses requisitos não são elegíveis.

Custos adicionais

Você será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução do seu pedido. Recomendamos que você devolva seu pedido por meio de um método de envio rastreado ou solicite um comprovante de recebimento de envio, pois não podemos reembolsar devoluções perdidas.

Produtos defeituosos

Caso tenha recebido um artigo com defeito, contacte info@diavlo.es no prazo de 14 dias após a chegada do artigo. Por favor inclua as seguintes informações:

• Seu número de ordem
• Qual item está danificado
• Uma descrição do problema.
• Evidência fotográfica

CANCELAMENTO DE ENCOMENDA

Para oferecer os melhores tempos de trânsito, atendemos pedidos a cada hora. O cancelamento do pedido está disponível dentro de 30 minutos após a realização do pedido. Passado esse tempo, o pedido pode já ter sido enviado e o cancelamento não estará disponível.

Notas:

• As taxas de envio não são elegíveis para reembolso.
• Devoluções atrasadas enviadas além de 14 dias após o recebimento não serão cobradas e serão devolvidas a você.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

1. Envie-nos algumas fotos dos artigos para info@diavlo.es e explique o motivo da devolução com o máximo de detalhes possível. Digite o número do seu pedido no assunto do e-mail.
2. Nossa equipe enviará a você por e-mail o endereço de retorno. Depois de receber o endereço de devolução, envie os itens por meio de um transportador de sua escolha no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. Exigimos um número de rastreamento para devoluções, pois os itens perdidos na devolução não são elegíveis para reembolso.
3. Assim que o item for devolvido ao nosso armazém, emitiremos um reembolso. Pode levar de 10 a 15 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta.
4. Não aceitaremos devoluções se o pedido tiver sido pago em dinheiro na entrega.