Política de devolução
DEVOLUÇÕES SEM PROBLEMAS
No caso raro de você não estar 100% satisfeito com o(s) produto(s), você pode devolvê-lo e obter reembolso total ou trocá-lo pelo mesmo produto no prazo de 14 dias a partir do recebimento. Alternativamente, podemos emitir-lhe um crédito na loja para fazer outro pedido. Caso receba um artigo com defeito/tamanho errado, os custos de devolução ao nosso armazém serão totalmente suportados por nós. Se o(s) item(s) for(em) devolvido(s) por qualquer outro motivo que não esse, o comprador arcará com os custos de devolução.
Como posso solicitar uma troca ou reembolso?
Por favor, envie um e-mail para pleinsunglasses@gmail.com
Para se qualificar para um reembolso ou troca:
- Os itens não devem ser usados (exceto para serem experimentados).
- Todas as etiquetas e embalagens devem ser incluídas.
Os itens que não atendem a esses requisitos não são elegíveis.
Política de troca
Você pode trocar sua compra em até 30 dias após a chegada dos itens. Observe que todos os itens devem estar sujos e sem uso com etiquetas anexadas para receber uma troca.
Vamos enviar o primeiro troque em nosso armazém gratuitamente. Para quaisquer trocas subsequentes, solicitaremos que você pague o custo da entrega.
Observe que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias (direitos de importação ou impostos) em quaisquer trocas. Você será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução do seu pedido. Recomendamos que você devolva seu pedido através de um método de envio rastreado ou solicite um comprovante de recebimento de postagem, pois não podemos trocar devoluções perdidas.
Envie-nos um e-mail para pleinsunglasses@gmail.com informando que você gostaria de uma troca.
- Por favor inclua seu nome completo e número do pedido no e-mail.
- Inclua os novos itens pelos quais você gostaria de trocar em seu pedido.
Para se qualificar para um intercâmbio:
- Os itens não devem ser usados (exceto para serem experimentados).
- Todas as tags, clipes e embalagens devem ser incluídas
Os itens que não atendem a esses requisitos não são elegíveis.
Custos adicionais
Observe que não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias (direitos de importação ou impostos) em quaisquer devoluções. Você será responsável por todos os custos e encargos associados à devolução do seu pedido. Recomendamos que você devolva seu pedido por meio de um método de envio rastreado ou solicite um comprovante de recebimento da postagem, pois não podemos reembolsar devoluções perdidas.
Itens defeituosos
Caso você tenha recebido um item com defeito, entre em contato com pleinsunglasses@gmail.com dentro de 14 dias após a chegada do(s) item(s). Por favor inclua as seguintes informações:
- Seu número de ordem
- Qual item está danificado
- Uma descrição do problema
- Evidência fotográfica
CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Para fornecer os melhores tempos de trânsito, atendemos os pedidos de hora em hora. O cancelamento do pedido está disponível nos próximos 30 minutos após a realização do pedido. Passado esse tempo, o pedido poderá já ter sido despachado e o cancelamento não estará disponível.
Notas:
- As taxas de entrega não são elegíveis para reembolso.
- Devoluções atrasadas enviadas além de 14 dias a partir do recebimento não serão cobradas e serão devolvidas para você.
INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO
- Envie-nos algumas fotos do(s) item(s) para pleinsunglasses@gmail.com e explique o motivo da devolução da forma mais detalhada possível. Por favor insira o número do seu pedido no assunto do e-mail.
- Nossa equipe lhe enviará por e-mail o endereço de devolução. Depois de receber o endereço de devolução, envie o(s) item(s) por meio de um transportador de sua escolha no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. Exigimos um número de rastreamento para a devolução, pois a perda de itens devolvidos não é elegível para reembolso.
- Assim que o item for devolvido ao nosso armazém, emitiremos um reembolso. Pode levar de 10 a 15 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta.